Growth Hacking

¿Qué es?

El Growth Hacking se define como un conjunto de técnicas y herramientas diseñadas para impulsar el crecimiento rápido de usuarios, ingresos o visibilidad de una empresa, todo con el mínimo gasto y esfuerzo. Esta disciplina ha ganado notoriedad en los últimos años, especialmente con el auge de los startups. Antes de gastar tiempo y recursos en promocionar, asegúrese de que su producto resuelva una necesidad real del usuario.

Muchas startups operan con presupuestos limitados y no pueden permitirse campañas de marketing convencionales. Sin embargo, necesitan crecer rápidamente para captar la atención de posibles inversores. Aquí es donde el ingenio del growth hacking entra en juego, ideando estrategias para multiplicar la base de usuarios sin necesidad de grandes inversiones.

Un ejemplo clásico es el movimiento estratégico de McDonald's en los años 50, cuando la cadena comenzó a establecer franquicias cerca de las salidas de las autopistas interestatales, anticipándose al aumento del tráfico de vehículos. Hoy en día, las técnicas de growth hacking siguen esa filosofía de creatividad y anticipación.

Este enfoque tampoco es un remedio milagroso. Una mala idea de negocio o una empresa mal gestionada no se salvará solo con growth hacking. Para optimizar resultados, este método debe seguir un proceso en cinco fases:

 - Encaje Producto-Mercado:  Antes de gastar tiempo y recursos en promocionar, asegúrese de que su producto resuelva una necesidad real del usuario. 

- Funcionalidad y Marketing: Integra la promoción en el propio uso del producto para que se autopromocione.

- Escalar y Viralizar: Encuentra formas de hacer que tu producto se difunda de manera natural, como cuando Dropbox ofrece espacio adicional a quienes invitaban a amigos.

- Fidelizar y Mejorar: Asegúrate de que los primeros usuarios se mantengan fieles, y sigue optimizando la oferta.

¿Qué Ventajas Ofrece el Growth Hacking?

Perfecto para Startups: Esta estrategia es ideal para negocios nuevos que buscan un crecimiento rápido sin grandes recursos.

Incentiva la Innovación: Te obliga a salir de la rutina y buscar ideas frescas y sorprendentes para tus campañas.

Crecimiento a Bajo Costo: Las mejores tácticas de crecimiento hacking consiguen resultados significativos con inversiones mínimas. Un pequeño empujón puede desencadenar un efecto ¿Qué Perfil Necesita tu Empresa? ¿Te interesa incorporar el growth hacking a tu negocio? Entonces necesitas un profesional con las siguientes cualidades.

Polifacético: No importa si su formación es en marketing o en desarrollo, lo importante es que tenga conocimientos variados y sepa conectar ideas de distintos campos.

Creativo: La clave del éxito en growth hacking es la creatividad. Necesitas alguien que pueda idear conceptos innovadores y se atrévete a pelele esquemas.

Analítico: Un growth hacker debe medir y evaluar constantemente el impacto de sus estrategias, ajustando según los resultados.

Técnicas avanzadas en 2024

La evolución del growth hacking ha dado lugar a Nuevas estrategias que combinan datos, creatividad y tecnología Alginas Técnicas utilizadas son:Utilizar algoritmos de aprendizaje automático permite analizar el comportamiento de los usuarios para ofrecer experiencias adaptadas, desde recomendaciones hasta interfaces personalizadas. Herramientas como Dynamic Yield o Amplero son opciones útiles para comenzar.

a) Personalización impulsada por inteligencia artificial (IA)

b) Optimización para búsqueda por voz

Con el aumento del uso de asistentes como Alexa y Siri, se vuelve crucial optimizar el contenido para consultas naturales y preguntas comunes. Esto mejora la visibilidad en búsquedas específicas.

c) Colaboración con microinfluencers

Los microinfluencers, que poseen audiencias pequeñas pero altamente comprometidas, ofrecen mejores tasas de conversión que celebridades. Plataformas como Upfluence o AspireIQ facilitan la conexión con estos líderes de opinión.

d) Contenido interactivo

Las experiencias dinámicas, como quizzes y calculadoras, generan mayor engagement y recopilan datos útiles para ajustar estrategias futuras. 

e) Uso de comunidades

Fomentar una comunidad activa en torno a tu producto o servicio no solo incrementa la retención, sino que convierte a los clientes en embajadores de tu marca. Casos como Notion son ejemplos exitosos de cómo el apoyo de usuarios puede impulsar el crecimiento.

f) Realidad aumentada (AR)

Integrar AR permite a los clientes interactuar con los productos en contextos reales, mejorando la experiencia de compra. Herramientas como Zappar facilitan la creación de experiencias inmersivas.

g) Programas de lealtad basados en blockchain

El uso de blockchain ofrece sistemas transparentes y seguros para recompensar la lealtad, aumentando el compromiso del cliente.

¿Cómo implementar el growth hacking?

Para aprovechar estas técnicas, es crucial seguir un enfoque estructurado:

1. Comprender al cliente: Realiza un análisis exhaustivo de tu público objetivo para identificar necesidades y comportamientos.
2. Definir métricas clave: Establece indicadores de rendimiento (KPIs) claros para medir el éxito de cada estrategia.
3. Experimentar continuamente: Diseña pruebas, recopila datos y ajusta las tácticas basándote en resultados.
4. Escalar las tácticas efectivas: Las estrategias que generan impacto deben expandirse rápidamente mientras se descartan las menos efectivas.

 Algunos beneficios del growth hacking

• Costo-eficiencia: Permite a empresas con recursos limitados competir de manera efectiva.
• Flexibilidad: Su enfoque ágil facilita adaptarse a cambios del mercado rápidamente.
• Comprensión profunda del cliente: Ayuda a identificar patrones y preferencias mediante el análisis de datos.

Ejemplos exitosos

Empresas como Dropbox y Airbnb aplicaron tácticas de crecimiento hacking desde sus inicios.

Dropbox:  Es servicio de almacenamiento en la nube, utilizó una estrategia simple pero poderosa: un programa de referidos. Por cada nuevo usuario que se registraba a través de una recomendación, tanto el remitente como el nuevo usuario recibían almacenamiento gratuito adicional.

Función:

• Incentivó a los usuarios a compartir activamente el servicio, creando un efecto de rojo.
• El costo de adquisición de clientes se redujo considerablemente, ya que los mismos usuarios se convirtieron en promotores de la marca.
• Esta estrategia llevó a Dropbox a pasar de 100,000 usuarios en 2008 a 4 millones en 2009, todo con un presupuesto limitado para publicidad.

Airbnb (en inglés)

Airbnb, ahora un gigante de la industria de hospedaje comenzó con un movimiento arriesgado pero brillante. Los fundadores identificaron que muchos de sus potenciales usuarios ya estaban en Craigslist, una plataforma de anuncios clasificados muy popular en ese momento. Utilizaron herramientas para publicar automáticamente sus listados de Airbnb en Craigslist, atrayendo usuarios de manera masiva.

Función:

• Aprovecharon el tráfico existente de Craigslist para exponer su plataforma a una gran audiencia.
• Ofrecieron una alternativa más atractiva y fácil de usar en comparación con los listados tradicionales.
• Este enfoque ayudó a Airbnb a establecerse como líder en su industria sin invertir grandes sumas en publicidad.

 

Entre otros ejemplos tenemos:

1. Hotmail: Incluía un mensaje simple al final de cada correo enviado por sus usuarios: "Consigue tu correo gratis en Hotmail". Esto incentivó el boca a boca y llevó a un crecimiento de millones de usuarios en pocos meses.
2. LinkedIn: Creó un perfil público optimizado para búsquedas en Google, permitiendo a sus usuarios ganar visibilidad profesional y atrayendo más registros orgánicos.
3. Spotify: Utilizó la integración con Facebook para permitir a los usuarios compartir sus listas de reproducción, aumentando el alcance y atrayendo nuevos usuarios a través de recomendaciones personales.

Estos ejemplos demuestran que el growth hacking no se trata únicamente de tácticas sofisticadas, sino de entender profundamente al cliente y aprovechar oportunidades creativas. Si gestionas una startup o buscas escalar un proyecto, estudiar estos casos puede ser el primer paso hacia el éxito.

 

Redactado por: Baños Mejía, Alexandra María

Bibliografía

https://blog.hubspot.es/sales/growth-hacking

Rodríguez, J., & Sandoval, J. (2024). Estrategias de Growth Hacking. Congreso de Mercadeo.